GARANTÍA, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Código: CM-FR-16
Versión: 01
Fecha de Versión: 01-02-2023

   Engineering Generation CO SAS

CONDICIONES

Términos y condiciones vigentes: estos términos y condiciones regirán todas y cada una de las ventas de Bienes ("Bienes") por parte de ENGGENCO ("Vendedor") a los compradores ("Comprador"). Cualquier venta de Bienes por parte ENGGENCO al Comprador estará expresamente condicionada a que el Comprador reciba la Confirmación de pedido ENGGENCO que hace referencia a todos estos términos y condiciones de venta. Ningún otro término o condición, adiciones o supresiones u otro acuerdo, promesa o convenio propuesto por el Comprador será vinculante para ENGGENCO, ya sea por documento, orden de compra, confirmación o de otro modo, a menos que ENGGENCO lo acuerde específicamente por escrito.

Notificación de objeciones: Por la presente, ENGGENCO notifica su objeción a todos los términos y condiciones propuestos hasta ahora o en el futuro por el Comprador diferentes o adicionales a los especificados en este Acuerdo. El consentimiento del Comprador a los términos y condiciones establecidos en este documento se presumirá de manera concluyente si el Comprador no objeta específicamente por escrito, o si el Comprador acepta la entrega de la totalidad o parte de los Bienes adquiridos por el Comprador.

Cambios a los términos y condiciones: ningún cambio, rescisión o renuncia a cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones de venta será válida a menos que sea por escrito y ejecutado por ENGGENCO.

COMUNICACIÓN

Medio de comunicación oficial: todas las comunicaciones oficiales y vinculantes se realizarán a través de correo electrónico: info@enggenco.com

COTIZACIÓN

Validez de los precios: los precios cotizados por ENGGENCO por escrito son firmes hasta la fecha de vencimiento que figura en la cotización proporcionada. En caso de que la cotización entregada no tenga fecha de vencimiento, el precio cotizado se considera válido por un período de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de emisión.

Errores de precios: en caso de que ENGGENCO cotice incorrectamente los Bienes, ENGGENCO se reserva el derecho de proporcionar una cotización corregida, anulando y sin efecto la cotización anterior.

PEDIDOS

Órdenes de compra aceptables: las órdenes de compra solo son aceptables en los siguientes formatos: documento de orden de compra y/o correo electrónico.

Información requerida en la orden de compra: la orden de compra debe contener, entre otros, la siguiente información: número de orden de compra/número de referencia del comprador, dirección de envío, número de cotización de ENGGENCO, fecha de envío solicitada, método de envío y requisitos para la aprobación del plano.

Confirmación de pedido: cuando el Comprador realiza un pedido u ofrece comprar Bienes y/o servicios a ENGGENCO ("Orden de compra"), ENGGENCO suele responder con una Confirmación de pedido, dentro de los dos (2) días hábiles, que describe los Bienes y/o servicios. La Confirmación de pedido constituye la aceptación por parte ENGGENCO del pedido u oferta del Comprador para comprar Bienes.

Revisión del Comprador de la confirmación del pedido: El Comprador deberá revisar la Confirmación del Pedido y podrá proponer cambios o actualizaciones, especificaciones y otros aspectos de la oferta ENGGENCO establecidos en la Confirmación del Pedido. Luego, ENGGENCO preparará una Confirmación de pedido revisada, incluidos los cambios o modificaciones con los que ENGGENCO esté de acuerdo.

Cambiar pedidos a productos después de la revisión del Comprador: cualquier cambio solicitado por el Comprador a ENGGENCO para el pedido está sujeto a cargos y cambios de precio. Los cambios incluyen, pero no se limitan a: cambios en especificaciones/clasificaciones, adición/eliminación de componentes, cambio de cantidades, fechas de envío extendidas, planos personalizados.

Inconsistencias y errores: El Comprador identificará cualquier inconsistencia entre la Orden de Compra y la Confirmación de la Orden, y cualquier error dentro de la(s) Confirmación(es) de la Orden dentro de los dos (2) días hábiles a partir de la fecha en que ENGGENCO proporcione la(s) Confirmación(es) de la Orden al Comprador. El Comprador tendrá la oportunidad de revisar su orden de compra para que sea consistente con los términos ENGGENCO.

Contrato vinculante: la Confirmación de pedido constituirá un contrato ofrecido por ENGGENCO al Comprador y representa un rechazo de cualquier término establecido o propuesto por el Comprador que no sea totalmente consistente con la Confirmación de pedido ENGGENCO. El Comprador y ENGGENCO celebrarán un contrato definitivo y vinculante una vez que los Compradores reciban la Confirmación del pedido, que incorpora por referencia los Términos y condiciones de venta aplicables ENGGENCO. ENGGENCO no estará obligado a ningún contrato de venta de Bienes o servicios al Comprador. La Confirmación del Pedido ENGGENCO reemplazará cualquier término en la OC del Comprador.

Plazos de entrega: el plazo de entrega/fecha de entrega proporcionada en la Confirmación del pedido no es vinculante, a menos que se escriba como una fecha de entrega garantizada.

PLANOS

Proyectos estándar

Definición de proyectos estándar: se supondrá que todos los proyectos son "estándar" a menos que se cumpla uno o más de los criterios para un proyecto personalizado.

Incluido en los planos estándar: ENGGENCO será responsable de proporcionar un paquete de planos que incluya lo siguiente, cuando corresponda: lista detallada de materiales [BOM], planos mecánicos y esquemas eléctricos.

Cargos por accesorios: los servicios adicionales prestados pueden generar un cargo por accesorios. Los servicios adicionales incluyen, entre otros: placas de identificación personalizadas, etiquetas de trabajo, paquetes de plano certificados por un ingeniero profesional, cualquier prueba aplicable e informes de análisis de simulación.

Plazo de entrega de los planos: ENGGENCO deberá proporcionar los planos a pedido de manera oportuna, por lo general no más de siete (7) días hábiles después de la entrega de la(s) Confirmación(es) del Pedido. En circunstancias atenuantes, es posible que ENGGENCO no pueda cumplir con este tiempo de entrega y hará un esfuerzo de buena fe para proporcionar planos al Comprador lo antes posible.

Proyectos personalizados

Definición de proyectos personalizados: un proyecto se considerará “personalizado” y estará sujeto a términos y condiciones diferentes a los de un proyecto estándar, cuando el o los productos solicitados requieran:

  1. Cambios físicos o dimensionales a los gabinetes de productos estándar ofrecidos por ENGGENCO.
  2. Adición de componentes mecánicos/eléctricos que normalmente no proporciona ENGGENCO.
  3. Una revisión del diseño y comparte pocas o ninguna similitud con los productos respaldados por la(s) línea(s) de productos existente(s) ENGGENCO.
  4. Un análisis e investigación de ingeniería para realizar estudios de factibilidad de diseño.

Declaración de alcance del Comprador: cuando el Comprador realiza un pedido de un proyecto personalizado, el Comprador es responsable de proporcionar a ENGGENCO una "Declaración de alcance" que confirme las especificaciones detalladas y la información especial solicitada en los planos.

Incluido en planos de proyectos personalizados: ENGGENCO será responsable de proporcionar un paquete de planos, que incluya lo siguiente, cuando corresponda: planos mecánicos, esquemas eléctricos, lista de materiales [BOM], placas de identificación y cualquier otra nota relevante definida por Comprador en la declaración de alcance original sin cargo adicional.

Plazo de entrega de los planos: ENGGENCO proporcionará los planos de envío a pedido de manera oportuna, por lo general, sin exceder los catorce (14) días hábiles después de la entrega de la(s) Confirmación(es) del Pedido. En circunstancias atenuantes, es posible que ENGGENCO no pueda cumplir con este tiempo de entrega y hará un esfuerzo de buena fe para proporcionar planos a Bu tu lo antes posible.

Revisiones para proyectos estándar y personalizados

Primera revisión gratuita: al recibir el primer juego del paquete completo de planos, el Comprador tiene derecho a solicitar una (1) revisión sin cargo adicional. El alcance de esta revisión solo se limita a las modificaciones y el formato relacionados con el diseño. Las modificaciones relacionadas con el diseño que estén relacionadas con cambios en las especificaciones estarán sujetas a cargos. Esta revisión también excluye cualquier adición a la lista de materiales; mientras que, si se requiere un nuevo componente o si el Comprador ha decidido cambiar a un componente con una diferencia de precio, se aplicarán cargos.

Correcciones gratuitas: ENGGENCO corregirá cualquier error o agregará cualquier información a los planos solicitados en la "Declaración de Alcance” sin cargo.

Cambio de alcance y requisitos: si el Comprador decide modificar los requisitos clave, como la protección ambiental, las clasificaciones de las resistencias o agregar/quitar componentes para garantizar que el sistema cumpla con el alcance del proyecto modificado/actualizado después de recibir un plano inicial, ENGGENCO deberá revisar el alcance de los cambios propuestos y cobrar al Comprador por el trabajo de ingeniería y cualquier otro costo asociado.

Revisiones posteriores: se aplicarán cargos por revisiones adicionales requeridas por el Comprador que no estén relacionadas con la corrección de errores por parte ENGGENCO.

Aprobaciones de plano

Plazos de aprobación: los planos pendientes de aprobación deben ser devueltos a ENGGENCO y marcados por el Comprador como "APROBADOS" dentro de los sesenta (60) días calendario a partir de la fecha del envío original de los planos por parte ENGGENCO al Comprador.

Aumento de precios: los planos pendientes de aprobación por más de sesenta (60) días calendario están sujetos a cargos adicionales basados en el aumento de los costos de materiales para ENGGENCO.

 

GARANTÍA

ENGGENCO garantiza que los productos están libres de defectos en condiciones de uso, mantenimiento e instalación adecuados, como se define en los manuales y planos del producto, durante un año a partir de la fecha de entrega, a menos que el ENGGENCO defina lo contrario por escrito.

Límites de garantía

La responsabilidad del ENGGENCO se limita a la reparación en las instalaciones de ENGGENCO o al reemplazo de la(s) pieza(s) o producto(s) defectuoso(s) según el criterio de ENGGENCO.

ENGGENCO no será responsable de los gastos de instalación, remoción o transporte que surjan de las reclamaciones de garantía.

ENGGENCO no será responsable de las pérdidas derivadas del tiempo de inactividad o falla del producto.

ENGGENCO no será responsable de ningún reclamo que surja de daños especiales, indirectos o consecuentes que surjan del tiempo de inactividad o falla del producto.

Daños de envío

Plazo de reclamaciones: las reclamaciones relacionadas con daños en el envío deben realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega.

Responsabilidad: Se utilizarán los términos Incoterms acordados para determinar las responsabilidades logísticas entre ENGGENCO y el cliente. Las entregas en bodega del comprador se realizan sobre plataforma de camión, siendo el descargue responsabilidad del comprador, a menos que se haya indicado lo contrario por escrito.

Reparaciones fuera de garantía: ENGGENCO hará un esfuerzo de buena fe para trabajar con el Comprador para suministrar piezas de repuesto y soporte a cargo del Comprador cuando los daños a los productos no estén dentro del alcance o el límite de tiempo de la garantía.

 

CANCELACIONES

Solicitudes: ENGGENCO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de cancelación.

Cargos: Si ENGGENCO acepta la solicitud de cancelación del Comprador, ENGGENCO deberá enviar una Factura con los cargos de cancelación correspondientes. Los cargos aplicables se calcularán según la etapa del pedido y el criterio de ENGGENCO de la siguiente manera:

  1. Orden pendiente de aprobación de planos: Diez (10) a cuarenta (40) por ciento del total de la orden.
  2. Orden Liberada a Producción: Del cincuenta (50) al cien (100) por ciento del total de la orden.
  3. Orden Liberada para Envío: Cien (100) por ciento del total de la orden.

DEVOLUCIONES

Solicitudes: ENGGENCO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución.

Devoluciones no autorizadas: el Comprador no enviará Bienes a ENGGENCO sin la autorización previa por escrito ENGGENCO.

Estado de los bienes: Los bienes solicitados para devolución por el Comprador deben estar sin usar y en su estado original.

Tarifa de reposición: ENGGENCO se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición entre el 20 y el 80 % a su discreción.

Piezas dañadas: ENGGENCO se reserva el derecho de cobrar al Comprador por las piezas recibidas con daños.

Crédito: ENGGENCO se reserva el derecho de otorgar crédito para compras futuras en lugar de un reembolso en efectivo.

FUERZA MAYOR

ENGGENCO no será responsable por pérdidas, daños, lesiones, incumplimiento o demora en el cumplimiento debido a incendios, inundaciones, pandemias, huelgas u otras dificultades laborales, caso fortuito, acto de cualquier autoridad gubernamental o del Comprador, disturbios, embargo, escasez de combustible o energía, interrupciones o demoras en el transporte, o por cualquier otra causa fuera del control razonable de ENGGENCO. En caso de retraso en la ejecución debido a dicha causa, la fecha de entrega o el tiempo de finalización se extenderá por un período de tiempo razonablemente necesario para superar el efecto de dicho retraso.